Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
pgo9

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "pgo9" hoặc "Nền tảng": chỉ website pgo9.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua website này, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao và các game giải trí khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của pgo9.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng pgo9 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác diễn ra trên tài khoản pgo9.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, là đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng pgo9.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bản điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của pgo9, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách vãng lai). Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản này được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp thuận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

pgo9 là nền tảng cá cược và giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. pgo9 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống và truy cập. pgo9 không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Yêu cầu về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của pgo9.

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ tính năng của pgo9, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng pgo9. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

pgo9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng

Trong thời gian chờ xác minh, pgo9 có quyền tạm giữ các khoản rút tiền của người dùng. Nếu người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, pgo9 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pgo9 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Thông báo ngay cho pgo9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

pgo9 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và tiền điện tử USDT TRC20. pgo9 có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên người dùng đã đăng ký
• pgo9 không chấp nhận tiền mặt hay các phương thức thanh toán ẩn danh
• Trong trường hợp phát hiện nguồn tiền đáng ngờ, pgo9 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc hợp pháp của số tiền

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên người dùng đã đăng ký và xác minh
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• pgo9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi khác tại pgo9 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng tại pgo9 đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, nếu một chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược 20x, người dùng nhận thưởng 200.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi được rút số tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

5.3 Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới
• Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần ưu đãi chào mừng
• pgo9 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Các khoản thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định, khoản thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản
• pgo9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống pgo9 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. pgo9 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược bị nhập sai do lỗi của người dùng.

6.2 Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cược, pgo9 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng. pgo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc lỗi phần mềm của bên thứ ba.

6.3 Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của pgo9 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên màn hình của người dùng và kết quả trong hệ thống, kết quả trong hệ thống máy chủ sẽ được ưu ti ên áp dụng.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng pgo9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc giao dịch
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để tạo ra lợi thế không công bằng
• Sử dụng danh tính giả mạo hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pgo9 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác
• Tấn công mạng, hack hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của pgo9

8.1 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của pgo9 qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư thưởng (bonus) chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

8.2 Quyền của pgo9

pgo9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Vì lý do bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

pgo9 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ vì lý do cá nhân. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập hay đặt cược.

9.1 Miễn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pgo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi của các bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

9.2 Dịch vụ của bên thứ ba

Một số trò chơi và dịch vụ trên nền tảng pgo9 được cung cấp bởi các đối tác phần mềm bên thứ ba. pgo9 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoặc sự cố phát sinh từ phần mềm của các nhà cung cấp bên thứ ba này. Tuy nhiên, pgo9 cam kết hợp tác chặt chẽ với các đối tác để giải quyết mọi vấn đề phát sinh nhanh chóng và công bằng nhất có thể.

pgo9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang pgo9.net/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

11.1 Luật điều chỉnh

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự pháp luật Việt Nam quy định.

11.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của pgo9 để giải quyết thông qua thương lượng trước. pgo9 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pgo9 qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trang pgo9.net và nhấn vào biểu tượng Live Chat – hỗ trợ 24/7
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của pgo9
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

pgo9 cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Toàn bộ quá trình hỗ trợ và giải quyết khiếu nại được thực hiện bằng tiếng Việt.